2021年9月9日，河南省科技馆馆务委员丁文萍一行6人就票务预约、管理规范、志愿者招募等内容到我馆考察学习交流。郑州科技馆馆长樊学峰、副馆长白文红、副书记李沛陪同考察。

丁文萍一行实地参观了郑州科技馆三层展区，详细了解了入口安检系统、票务预约系统、志愿服务台设置等有关客服工作情况，就郑州科技馆的制度设置、安全管理等工作进行了座谈交流。

座谈会上，樊学峰对丁文萍一行的到来表示热烈欢迎，就郑州科技馆基本情况和管理思路、工作要求进行了详细的介绍。双方围绕科技馆的展厅客服接待、相关规章制度、安检流程、票务系统功能设置、综合服务体系建设等相关工作进行了深入的交流。

丁文萍对郑州科技馆近年来取得的工作业绩和展厅管理的经验做法给予了充分赞扬，表示省馆当前正在加快建设中，郑州馆的客服工作将为下一步试运行提供有力借鉴，今后双方要更加强化交流互通，共同携手，推动全省科普事业持续高质量发展，助力全民科学素质提升。